Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Knabberhaus Feierabend

Willkommen bei Knabberhaus Feierabend unter knabberhaus.shop. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Knabberabende mit Marken wie ültje, funny-frisch, TUC, Saltletts und Chio bündeln wir Klassiker für Feierabend und Geselligkeit zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Storefront und alle Bestellungen über knabberhaus.shop.

1. Anbieter und Betrieb der Storefront

Knabberhaus Feierabend
Birkenstraße 27, 04229 Leipzig, Deutschland
Gegründet 2019
Domain: knabberhaus.shop

Operativ betrieben wird die Storefront durch die SortimentsKontor Ost GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, während die Storefront als kundenorientierter Markenauftritt dient. Zu den operativen Aufgaben gehören:

• Operativer Betrieb der Storefront inklusive Sortimentspflege, Preis- und Aktionssteuerung
• Vertragsabwicklung, Zahlungs- und Versandkoordination über angebundene Dienstleister
• Qualitäts- und Echtheitsprüfung sowie Bearbeitung von Kundenanliegen über spezialisierte Fachteams

Knabberhaus Feierabend ist ein unabhängiger Fachhändler. Wir sind nicht der offizielle Markenshop von ültje, funny-frisch, TUC, Saltletts oder Chio, und knabberhaus.shop ist keine externe offizielle Domain dieser Hersteller.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Mit dem Zugriff auf knabberhaus.shop und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

Unsere Servicezusage: Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

2.1 Zulässige Nutzung

• Sie nutzen die Website nur für private, nicht gewerbliche Bestellungen im haushaltsüblichen Umfang, soweit nicht anders vereinbart.
• Sie geben wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten an.
• Sie unterlassen missbräuchliche Nutzung, insbesondere Störung der Website, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, missbräuchliche Coupon-Nutzung oder Verletzung von Rechten Dritter.

3. Kundenkreis und Kundenkonto

Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse.

Eine Registrierung eines Kundenkontos ist, soweit angeboten, freiwillig. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch über support@knabberhaus.shop.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten als unabhängiger Multi-Marken-Spezialist ein Fachsortiment von 82 Artikeln der Marken ültje, funny-frisch, TUC, Saltletts und Chio für Feierabend- und Gesellschaftsanlässe an.

Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung mit Hersteller-Stammdaten zu Bezeichnung, Zutaten, Allergenen, Nährwerten und Mindesthaltbarkeit abgeglichen. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung; maßgeblich sind Bezeichnung, Variante, Gebindegröße und Zutaten in der Artikelbeschreibung und Bestellbestätigung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegelnaht, Umverpackung, Mindesthaltbarkeitsdatum und Kennzeichnung und vergleichen Sie Inhalt und Variante mit Bestellbestätigung und Artikelbeschreibung.

5. Preise und Aktionen

Alle im Shop angezeigten Endpreise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Hinzu kommen die in diesen Bedingungen erläuterten Versandkosten, soweit kein kostenloser Versand greift.

5.1 Warum Preise und Rabatte variieren

Günstige Preise entstehen durch Einkaufs- und Prozessvorteile, nicht durch veränderte Rezepturen oder abweichende Beschaffungswege. Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Marke, Gebindegröße, Einkaufskondition und Aktionszeitraum, unter anderem durch gebündelten Einkauf über mehrere Herstellermarken, Direktbezug über autorisierte Großhändler, effiziente Online-Abwicklung ohne Ladenmiete und Versandbündelung. Der im Shop angezeigte Endpreis inklusive der dort erläuterten Versandstaffel ist stets maßgeblich.

5.2 Coupon SAVE15

Wir bieten die Aktion 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 an. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.

• 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
• Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen, Herstellerzuschüssen und eigenem Vermarktungsbudget finanziert und gelten jeweils nur für die im Checkout als berechtigt gekennzeichneten Artikel.
• Die Einlösung erfolgt über den im Checkout beschriebenen Aktionsmechanismus. Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, soweit im Checkout nicht anders ausgewiesen.

6. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.

Wir können Bestellungen ablehnen, insbesondere bei Schreib-, Druck- und Preisfehlern, offensichtlichen Irrtümern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über unsere angebundenen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, Bestellungen zurückzustellen und Ihnen entstandene, nachgewiesene Mehrkosten weiterzubelasten.

8. Versand und Lieferung

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Es gelten die im Checkout angezeigte Versandstaffel und Lieferzeit. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen. Bei zeitkritischen Lieferthemen nennen Sie uns bitte Bestellnummer und Wunschtermin.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht nach den gesetzlichen Bestimmungen auf Sie über. Bitte melden Sie Transportschäden mit Fotos von Um- und Innenverpackung zeitnah an unseren Support.

9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

9.1 Rückgaberecht des Shops

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundensupport per E-Mail unter support@knabberhaus.shop unter Angabe von Bestellnummer und Grund.

Zur schnellen Bearbeitung bitten wir um unversehrte, originalverschlossene Ware, soweit die Öffnung nicht zur Prüfung erforderlich war. Bei Lebensmitteln aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe nach Öffnung des Siegels ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9.2 Gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere zu Widerruf und Gewährleistung, bleiben von der genannten Rückgaberegelung unberührt. Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung richten Sie an recht-datenschutz@knabberhaus.shop.

9.3 Erstattungen

Erstattungen nach anerkannter Rückgabe, Stornierung oder berechtigter Reklamation erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Anbieter wenige Tage benötigen.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Bei Mängeln leisten wir nach Ihrer Wahl Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Abhilfe im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, ergänzt durch die unten beschriebene Echtheits- und Qualitätszusage.

11. Echtheit und Qualität: Verpflichtung und Ablauf

Echtheitsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung in Originalausstattung des jeweiligen Herstellers. Der Bezug erfolgt ausschließlich über vom Hersteller autorisierte Großhändler und Vertragslieferanten mit Rückverfolgbarkeit über Chargennummer und Lieferschein.

Qualitätskontrollen: Eingangskontrolle auf Unversehrtheit, korrekte Kennzeichnung und Restlaufzeit, trockene und lichtgeschützte Lagerung sowie Stichproben vor dem Versand. Günstige Preise beruhen auf Einkaufs- und Prozessvorteilen; Echtheits- und Qualitätsprüfung bleiben unabhängig von der Preisgestaltung.

11.1 Was wir von Ihnen benötigen

Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt vollständige Klärung bis zur Lieferkette zurück. Bitte halten Sie bereit:

• Bestellnummer und Lieferdatum
• Artikelvariante, Chargennummer und Mindesthaltbarkeitsdatum
• Fotos von Produkt, Siegel und Kennzeichnung sowie kurze Fehlerbeschreibung
• Bei Abweichung zusätzlich Fotos von Vorder- und Rückseite sowie Chargenangabe

11.2 Prüf- und Lösungsprozess

• Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
• Prüfung von Charge, Lieferkette und Lagerprotokoll, bei Bedarf Rücksprache mit Lieferant
• Dokumentierte Entscheidung mit Nachweis und Angebot einer Lösung

Abhilfe: Nach bestätigter Abweichung wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung ergänzend zu den in den Shop-Richtlinien beschriebenen Rückgabe- und Gewährleistungsregeln, ohne zusätzliche Prüfkosten für Kunden.

Verantwortlichkeit und Zeitrahmen: Die Klärung und Umsetzung liegt bei den spezialisierten Fachteams der SortimentsKontor Ost GmbH unter Leitung der jeweiligen Teamleitung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Prüfinformationen; bei verderblichen Waren vorrangig bearbeitet.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf knabberhaus.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layout und Sortimentsdarstellungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie ültje, funny-frisch, TUC, Saltletts und Chio gehören den jeweiligen Markeninhabern und werden nur zur Beschreibung des Sortiments genannt.

Eine Nutzung über das für Bestellung und Information erforderliche Maß hinaus, etwa Vervielfältigung oder Weiterverbreitung, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit der Storefront, können jedoch Ausfallzeiten durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Etwaige Haftungsfreistellungen zugunsten unserer Dienstleister gelten entsprechend.

Alle Angaben zu Zutaten, Allergenen und Nährwerten beruhen auf Herstellerinformationen; bei Allergien oder Unverträglichkeiten prüfen Sie bitte stets die Etiketten am gelieferten Produkt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Erfüllungsort und, soweit gesetzlich zulässig, Gerichtsstand ist Leipzig, Deutschland.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung unseres Angebots. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an; mit einer neuen Bestellung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die aktualisierte Fassung.

16. Kontakt und Support

16.1 Kundensupport

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@knabberhaus.shop

Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen ergänzend zum im Shop hinterlegten Haupt-Supportkanal, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Zahlung und Lieferung sowie Koordination der Fachteams.

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
• Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages mit fester Vorgangsnummer und Nachverfolgung bis zur Lösung; Eskalation an die Teamleitung des jeweils zuständigen Fachteams.
• Bitte nennen Sie: Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Problembeschreibung.

16.2 Recht und Datenschutz

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung sowie Datenschutzanfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch: recht-datenschutz@knabberhaus.shop

• Juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Umsetzung beschiedener Maßnahmen und Bestätigung; zuständig ist die Verantwortliche für Recht und Datenschutz.
• Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Bitte nennen Sie: Bestellnummer bei Vertragsbezug, genaue Beschreibung des Anliegens und gewünschtes Ergebnis.